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Un elfo de un equipo de última generación, encargado de preparar los hogares de todo el mundo para la visita de Papá Noel, se enfada cuando no lo ascienden y lo emparejan con un novato idealista. En su primera misión como compañeros, los desafíos inesperados los llevarán al límite... Y pondrán en peligro la Navidad para los niños de todo el mundo.